|
1.
پیغام خطای " امکان معامله مجدد ملک تا صدور مفاصا
حساب مالیاتی و ثبت در اسناد رسمی امکان پذیر نخواهد بود" که در یک کادر قرمز رنگ
در بالای صفحه میآید، به چه معناست؟
ظاهر شدن این پیغام بدین معناست که با کدپستی درج شده
قبلاً معامله ای صورت گرفته است و فروشندهی معاملهی قبلی، الزاماً باید مفاصا
حساب مالیاتی را دریافت نموده و همچنین کاربر سازمان امور مالیاتی اطلاعات
مفاصاحساب صادر شده را وارد سیستم نماید تا امکان ثبت مجدد قرارداد برای ملک مورد
نظر فراهم گردد. چنانچه اطلاعات مفاصا حساب توسط کاربر سازمان امور مالیاتی در
سامانه ثبت نشده باشد، با ارسال کپی مفاصاحساب قرارداد قبلی این ملک و درج کد
رهگیری بر روی آن به شماره نمابر 88963269، مشکل برطرف خواهد گردید.
2.
آیا برای ثبت قرارداد جهت کلیه
واحدهای یک ساختمان، میتوان از یک کد پستی استفاده کرد؟
با توجه به اینکه عده کثیری از افراد بر این تصور
هستند که تمام واحدهای ساختمان دارای یک کد پستی است، یکی از مواردی که مشاورین
املاک را در زمان ثبت قرارداد با مشکلات متعددی مواجه مینماید، استفاده از یک کد
پستی به منظور ثبت قرارداد برای کلیه واحدهای یک ساختمان میباشد. این در حالیست که
تک تک واحدهای ساختمان دارای یک کد پستی مجزا بوده و در بانک اطلاعات پست موجود
میباشد که از طریق مراجعه به اداره پست منطقه، دسترسی به کد پستی
هر یک از واحدها بصورت مجزا قابل حصول و دسترسی میباشد.
لذا کسانیکه از کد پستی مندرج بر روی قبض تلفن جهت
اطلاع از کد پستی استفاده مینمایند، باید دقت کنند که چنانچه آدرس دریافتی از پست
از لحاظ طبقه و واحد با آدرس واقعی ملک تفاوت داشته باشد، این امر به منزله این است
که از کد پستی صحیح استفاده نشده است.
چنانچه ساختمانی نوساز باشد و کد پستی برای آن صادر
نشده باشد، از طریق مراجعه به اداره پست منطقه و درخواست صدور کد پستی، با حضور
کارشناس کدگذاری اداره پست، برای هریک از واحدها کد پستی صادر و به اطلاع مالکین
خواهد رسید.
3.
قدرالسهم خریدار یا فروشنده در
قسمت طرفین به چه معناست؟ آیا
با میزان مورد معامله در ارتباط است؟
قدرالسهم به تعداد طرفین قرارداد (اعم از
خریدار/فروشنده و یا موجر/مستأجر) بستگی دارد و ارتباطی به میزان مورد معامله
ندارد. در صورتیکه تعداد هریک از طرفین معامله یک نفر باشد، قدرالسهم هرکدام را 100
وارد میکنیم و اگر تعداد بیشتر از یک نفر باشد، میزان قدرالسهم هریک از طرفین
بصورت کسری از 100 وارد میگردد. لازم بهذکر است مجموع قدرالسهم طرفین قرارداد
(اعم از خریدار/فروشنده و یا موجر/مستأجر) میبایست برابر 100 باشد.
4.
سامانه اطلاعات مدیریت معاملات املاک و مستغلات
کشور، از لحاظ عملکردی با چه مرورگر اینترنتی سازگار است؟
جهت کار با سامانه تنها می بایست از مرورگر اینترنت
اکسپلورر Internet Explorer ورژن 6 یا 7 (ترجیحا ورژن 7) استفاده نمود.
5.
چگونه می توانیم قراردادهای ثبت
ناقص را کامل کنیم؟
پس از ورود به صفحه کاربری، بر روی منوی
"مدیریت قراردادها" کلیک نموده و سپس از منوی بازشونده یکی از گزینههای کل
قراردادها یا قراردادهای ثبت شدهی جدید را انتخاب
میکنیم. پس از
جستجو و یافتن قرارداد مدنظر بر روی سطر مربوط به قرارداد دوبار کلیک نموده و پس از
باز شدن فرم قرارداد نسبت به تکمیل اطلاعات قرارداد و ذخیره آن اقدام
میکنیم.
6.چگونه می توانیم قراردادهای خود را مشاهده کنیم؟
در منوی مدیریت قراردادها، کلیه قراردادهای
ثبت شده و فسخ شده بهصورت تفکیکی موجود میباشد. ضمن اینکه گزینه کل قراردادها نیز
مجموع قراردادهای ثبت شده جدید، قراردادهای تأیید شده و قراردادهای تأیید نشده را
در بر میگیرد.
7.
قراردادهای تاییدنشده به چه معناست؟ چگونه می توان
دلیل عدم تایید را متوجه شد؟
برای مشاهده دلیل عدم تایید میبایست
قرارداد مدنظر را باز نموده و سپس در صفحه نظریه کارشناس علت عدم تایید را ملاحظه و
نسبت به تصحیح نواقص موجود و ذخیره اصلاحات صورت گرفته اقدام نمود.
8.
فسخ قرارداد چگونه انجام می شود؟
به منظور فسخ هریک از قراردادها، پس از ورود به
صفحه کاربری گزینه فسخ قرارداد را انتخاب نموده و سپس در فرم جستجوی قرارداد، یکی
از اطلاعات قرارداد مدنظر (شامل کدرهگیری، شماره سریال و شماره ثبت قرارداد) را
وارد نموده و آن را جستجو مینماییم. پس از جستجو و باز شدن فرم قرارداد، با کلیک
بر روی دکمه فسخ قرارداد، قرارداد مدنظر فسخ میشود. دقت نمایید که ثبت مجدد
قرارداد پس از فسخ آن امکانپذیر نخواهد بود.
9.
چرا پس از درج نام کاربری و رمز عبور و کلیک بر روی
گزینه ورود، در برخی موارد کد امنیتی عوض می شود و پیغام کد امنیتی اشتباه است ظاهر
می شود؟
10.
پیغام خطای "کد ملی با شماره شناسنامه مغایرت دارد"
به چه معناست؟
در خصوص درج کد ملی و شماره شناسنامه طرفین قرارداد
میبایست دقت شود که این موارد کاملاً صحیح و دقیق و بر اساس اطلاعات کارت ملی وارد
شود. چراکه وجود کوچکترین خطا در ثبت کد ملی و شماره شناسنامه موجب نمایش این پیام
میگردد. در صورتیکه از صحت شماره شناسنامه و کد ملی وارد شده اطمینان داشته و باز
هم با پیام مواجه شدید، برای رفع این مشکل میبایست کپی کارت ملی و شماره شناسنامه
فرد مورد نظر را با ذکر مشکل به شماره 88963269 فکس نمایید.
11.
اگر هنگام ورود به سایت با خطای
"نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است" روبرو شدیم، چگونه مشکل را رفع
نماییم؟
در چنین حالتی یکی از موارد نام کاربری و رمز عبور
و یا هردوی آنها درست وارد نشده است که میبایست جهت اطلاع از نام کاربری و رمز
عبور صحیح با مدیر اجرایی اتحادیه تماس گرفته و از نام کاربری و رمز عبور صحیح خود
مطلع شوید.
12. به چه دلیل هنگام ثبت قرارداد با وارد کردن کد
پستی امکان ثبت آدرس وجود ندارد؟
13.
پیغامهای خطا
از قبیل
"دسترسی شما به این بخش ممنوع است" و یا "با عرض
پوزش" را چگونه می توان رفع کرد؟
در اکثر مواقع نمایش این پیامها به دلیل بروز خلل
در بر قراری ارتباط با سایت رخ میدهد جهت رفع این مشکل کلیدهای
Ctrl+F5 از
صفحه کلید را فشار داده و یا از سایت خارج شده و پس از چند دقیقه مجدداً وارد سایت
شوید و چنانچه قراردادی را بهصورت ناقص ثبت نموده بودید از منوی مدیریت قراردادها
و زیر منوی قراردادهای ثبت شده جدید نسبت به تکمیل آن اقدام نمایید. چنانچه پس از
چند دقیقه این مشکل مرتفع نگردید از طریق شمارههای موجود در سایت با قسمت پشتیبانی
تماس بگیرید.
14. اگر پیغامهایی از قبیل " فرآیند امضای دیجیتال امکان
پذیر نیست" و " خطای 411" را مشاهده کردیم، چگونه مشکل را رفع نماییم؟
در ابتدا نسبت به نصب نرمافزار امضای
دیجیتال از طریق لوح فشرده موجود در بسته ارسالی امضای دیجیتال اقدام نموده و سپس
مراحل اشاره شده در قسمت راهنمای ورود با امضای دیجیتال را به دقت انجام دهید.
چنانچه پس از طی این مراحل مشکل برطرف نگردید با قسمت پشتیبانی امضای دیجیتال تماس
بگیرید.
15.
اگر پیغام
"امضای دیجیتال شما در سامانه تعریف نشده است" را مشاهده کردیم، چگونه مشکل را رفع
نماییم؟
16.
چنانچه پیامی مبنی بر Block شدن امضای دیجیتال
نمایش داده شد، این مشکل چگونه برطرف میشود؟
برای حل این مشکل به راهنمای ورود با امضای دیجیتال
مراجعه نموده و قسمت راهنمای رفع مشکلات شناسه امضای دیجیتال را مطالعه و مراحل
مربوطه را انجام دهید.
15.عکس ها باید چگونه باشند؟
• وضوح عکس باید حداقل 200
dpi باشد، (
از طریق تنظیمات اسکنر و یا دوربین دیجیتال قابل تنظیم است.)
• حجم آن باید کمتر از 64 کیلو بایت باشد.
|
|
تعاریف و اصطلاحات
- امضا ديجيتال چيست؟
در قراردادهاي ديجيتالي اسناد و اطلاعات بايد به امضاي شخص صادركننده برسد تا بتوان صحت انتساب آنها را به وي احراز كرد. بنابراين براي اعتبار و صحت انتساب اسناد و قراردادهاي ديجيتالي لازم است يك امضاي ديجيتال تعريف و جايگزين امضاهاي دستنويس كرد. در واقع امضای ديجيتال عبارت است از امضا کردن اطلاعات ارسالی برای اطمینان گیرنده از فرستنده اطلاعات.
- گواهي الكترونيكي چيست؟
گواهی الکترونیکی همان شناسنامهای است که هویت واقعی شما را به صورت مجازی و برای کسب وکار الکترونیکی تعیین میکند.
- صاحب امضا چه كسي است؟
صاحبامضا شخصي است كه براي وي گواهي الكترونيكي صادر شده و ميتواند توسط آن از امضاي ديجيتال استفاده نمايد.
- PIN چيست؟
PIN همان رمز توكن است.
پرسش و پاسخ
1- توكن (Token) چيست؟
ابزاري امنيتي است كه براي تعيين هويت استفاده ميشود و حاوي گواهي الكترونيكي ميباشد.
2- كارت متصل به توكن حاوي چه اطلاعاتي است؟
- باركد (شناسه): كد شناسايي صاحب امضا ميباشد.
3- در صورت مفقود شدن كارت يا توكن چه بايد كرد؟
فرم ابطال گواهي در قسمت مستندات سايت www.mocca.ir قرار دارد را دريافت و بعد از پر كردن فرم به
همراه مدارك خواسته شده به شركت خدمات انفورماتيك راهبر (واقع در خيابان فاطمي غربي، خيابان
سيندخت شمالي شماره 80) ارسال نماييد.
4- چند بار ميتوان PIN را اشتباه وارد كرد؟
PINكد را تا 15 بار ميتوان اشتباه وارد كرد، اگر بيشتر از اين مقدار شود كاربر ديگر قادر به وارد كردن
PINكد نخواهد بود و بايد به شركت خدمات انفورماتيك راهبر واحد 12 مراجعه نمايد تا PIN كد را مسئول
مربوطه درست نمايد.
5- آيا توكن در هنگام روشن و خاموش كردن دستگاه بايد به آن متصل باشد؟
خير، توكن را بايد هنگام روشن و خاموش كردن دستگاه از آن جدا نمود، مخصوصا هنگام Restart كردن،
زيرا امكان دارد توكن بسوزد.
6- آيا اين توكن كاربردهاي ديگري هم دارد؟
اين توكنها انحصاراً براي سيستم املاك و مستغلات صادر شده اند و به عنوان حافظه نميتوان از آن استفاد
كرد و همچنين گواهي آن در جايي ديگر قابل استفاده نبوده و هيچ كاربرد ديگري ندارد.
7- آيا موقع نصب درايور، توكن بايد به سيستم متصل باشد؟
خير، ابتدا بايد درايور نصب شود و سپس ميتوانيم توكن را به سيستم متصل نماييم.
8- كاربرد توكن در سيستم املاك چه ميباشد؟
توكن در سيستم املاك جهت احراز هويت كاربر و انجام امضاي الكترونيكي به كار ميرود.
9- چگونه ميتوان به وسيله توكن معاملات املاك را انجام داد؟
افراد ميتوانند با توكن و Password كه در اختيار آنها قرار گرفته وارد سايت iranamlaak.ir شده و هر
گونه نقل و انتقالات كه تا به امروز چه به صورت سند رسمي، چه قولنامهاي و چه مبايعه نامه، اضافه كردن
يك كد رهگيري كه در اين سامانه قرار داده شده را انجام دهنداضافه كردن.
10- چگونه ميتوان PIN كد توكن را عوض كرد؟
بر روي آيكن Certificate Manager is running (كه در سمت راست پايين Desktop شما قرار دارد)
كليك مينماييد .
كه در اين صورت صفحه زير باز ميشود.
سپس روي دكمه Change User PIN كليك مي نماييد.
در قسمت Old User PIN پسورد روي كارت را وارد كرده و در قسمت(New PIN (2 to 8 characters و
Confirm PIN پسورد مورد نظر خود را وارد ميكنيد.
بدين ترتيب PIN كد توكن شما عوض ميشود.
11- در صورتي كه سيستم نتواند توكن را بشناسد علت آن چه ميباشد؟
الف) امكان دارد كه توكن سوخته باشد كه در اين صورت شخص با مراجعه به شركت خدمات انفورماتيك
راهبر ميتواند درخواست ابطال توكن و دريافت توكن جديد را داشته باشد
ب) درايور آن درست نصب نشده باشد كه در اين صورت بايد درايور آن را دوباره به طور صحيح نصب كرد.
12- در صورت اجرا نشدن برنامه علت آن چه ميباشد؟
امكان دارد كه نرم افزار آن به طور كامل و درست نصب نشده باشد كه در اين صورت بايد درايور را پاك
(Uninstall) كرد و دوباره به طور صحيح آن را نصب كرد و يا CD برنامه مشكل داشته باشد كه در اين
صورت مي توانند نرم افزار نصب را از روي سايت iranamlaak.ir در قسمت امكانات دريافت نمايند.
|
|