راهنمای نصب پیش‌نیازهای ورود با امضای دیجیتال (توکن)

جهت ورود با توکن نیازمند نصب دو نرم‌افزار زیر در سیستم‌عامل ویندوز هستید:

  1. سیلورلایت 5 و نسخه‌ی بالاتر آن
  2. نرم‌افزار پیش‌نیاز امضای دیجیتال شرکت خدمات انفورماتیک راهبر

ابتدا کلیه مرورگرهای اینترنتی خود را بسته و سپس نرم‌افزارهای زیر را به ترتیب از آدرس‌های اینترنتی دریافت و سپس نصب کنید:

  1. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=149156&v=5.0.61118.0
  2. http://www.iranamlaak.ir/sl/ClientBin/ris-slp.exe

بعد از نصب موفق هر دو برنامه شما می‌توانید با استفاده از دستگاه توکن خود وارد سایت شوید. درصورتی‌که پس از نصب برنامه‌ها در ورد به سامانه با امضای دیجیتال دچار خطا شده‌اید ابتدا بخش خطاهای رایج را مرور کرده و در صورت عدم رفع اشکال، با مرکز تماس سامانه به شماره 8692-021 تماس حاصل نمایید.

موارد خطاهای رایج:

دریافت پیام خطای نامشخص در IE 11

IE 11 دارای یک بخش امنیتی جدید است که از دسترسی سیلورلایت به توکن جلوگیری میکند برای غیرفعال کردن آن بصورت زیر عمل کنید:

وارد منوی Tools و سپس Internet Options شوید

گزینه زیر را غیر فعال کنید به عبارتی تیک کنار آنرا بردارید و ذخیره نمایید و سپس مرورگر را بسته و دوباره باز نمایید

در صورتی که پیام قفل شدن توکن دریافت میکنید به بخش راهنمای باز کردن قفل توکن مراجعه نمایید

 

1- پیام عدم نصب یا خطا در هنگام نصب نرم‌افزار پیش‌نیاز امضاء:
نرم‌افزار پیش‌نیاز ورود با امضا (فایل دوم) به‌درستی بر روی کامپیوتر فرد نصب نشده است یا تاریخ سیستم عامل اشکال دارد.

  • برای رفع این مشکل لازم است که در سیستم‌عامل‌های ویندوز هفت به بعد هنگام نصب آن کاربر یا باید Admin سیستم‌عامل باشد یا بر روی فایل نصب راست کلیک کرده و گزینه Run as administrator را استفاده نماید. بعدازآن کافی است بر روی کلید Install کلیلک کنید و در آخر بر روی Finish کلیک کنید تا مراحل نصب به اتمام برسد.
  • در صورت عدم رفع مشکل حتما چک نمایید که تاریخ سیستم عامل شما با تاریخ رسمی مطابق باشد.

اجرا توسط دسترسی مدیر سیستم

2- هنگام ورود پیام " سخت افزار توکن متصل نیست یا سخت افزار به درستی شناسایی نشد" دریافت می کنید:

در صورتی این پیام را دریافت می کنید که توکن شما به درستی به کامپیوتر متصل نشده باشد و یا اینکه توکن به درستی توسط سیستم عامل شناسایی نشده باشد. توجه نمایید که دستگاه پس از اتصال به کامپیوتر دارای چراغ چشمک زن نبوده و چراغ آن ثابت باشد. از آنجایی که تنوع توکن های موجود در بازار زیاد است جهت اطمینان از اتصال دستگاه به کامپیوتر خود از راهنمای آن استفاده نمایید. توکن هایی که در حال حاضر در این سامانه پشتیبانی میشوند مطابق با سخت افزارهای اعلامی مرکز صدور گواهی ریشه کشور ایران است که در وب سایت مرکز صدور گواهی میانی عام وزارت صنعت، معدن و تجارت ذکر گردیده است.

http://www.mocca.ir/mfportal/index.aspx?portal=MFPortal&Page=13#xyz1

3- در صفحه ورود به سامانه پیام عدم نصب سیلورلایت را دریافت می کنید:

در این موارد اگر فایل اول را به درستی نصب کرده اید به دلیل تنظیمات مرورگر امکان استفاده از سیلور لایت وجود ندارد. جهت رفع آن باید ابتدا پلاگین سیلورلایت را فعال نمایید. جهت فعال سازی پلاگین به بخش راهنمای فعال سازی پلاگین در ادامه مراجعه نمایید و درصورتی که فایل اول به درستی نصب نشده است. بار دیگر آن را نصب نمایید. در صورتی که سیلورلایت که برای ورود با امضا در سامانه مورد نیاز است به درستی بر روی مروگر شما نصب نشده باشد در هنگام ورود به این صفحه پیام زیر را دریافت میکنید:

sl error

اگر هر دوفایل را نصب کرده اید و دوباره این پیام را مشاهده میکنید به دلیل غیر فعال بودن پلاگین است. که راهنمای فعال سازی در زیر توضیح داده شده است.

راهنمای فعال سازی پلاگین سیلورلایت در مروگرها:

در مرورگر Internet Explorer

ابتدا وارد منوی Tools > Manage Addon شوید. سپس در لیست Microsoft Silverlight را یافته و بر روی گزینه Enable کلیک کنید. درصورتی که این آیتم در لیست نیست. پلاگین روی مرورگر نصب نشده است. فایل اول را نصب نمایید.

IE Enable

در مرورگر Firefox

ابتدا وارد صفحه ورود سامانه املاک شوید. سپس در قسمت بالا در نوار آدرس بصورت زیر عمل کنید: ابتدا روی آیکون کناری سایت کلیک کنید.

Firefox enable

سپس بر روی گزینه Allow and Remeber کلیک نماید.

firefox - level 2

در مرورگر Google Chrome

مرورگر کروم نسخه 45 به بعد پشتیبانی نمیشود و کاربران باید از مرورگر دیگری استفاده نمایند

 

توجه: از نسخه 42 تا نسخه 45 گوگل کروم : این مرورگر بصورت خودکار پلاگین سیلورلایت را غیرفعال کرده است

درصورتی که نسخه مرورگر شما 42 به بعد است از روش زیر برای فعال سازی پلاگین استفاده نمایید

وارد مرورگر خود شده در قسمت آدرس عبارت زیر را تایپ نمایید

chrome://flags/#enable-npapi

مطابق شکل زیر ایتم زرد رنگ را پیدا کرده و روی گزینه Enable کلیک نمایید

در صورتی که این گزینه در حال حاضر فعال هست به آن دست نزنید

enable chrome plugin

در قسمت پایین همان صفحه گزینه ظاهر میشود که سبب اجرای مجدد مرورگر خواهد شد. روی آن کلیک کنید

restrat google chrome

بعد از باز شدن مرورگر درصورتی که سیلولایت نصب است:

وارد صفحه ورود به سامانه املاک شوید. در قسمت بالای نوار آدرس بر روی علامت ضربدر قرمز مطابق شکل زیر کلیک نمایید:

chrome eanble

از منوی ظاهر شده روی گزینه Always allow plug-ins on کلیک نمایید و سپس دکمه Done را کلیک نمایید.